+
Uitstekende persoonlijke en professionele behandeling van het hele team, vooral de agent Verónica Serrate. Ik heb de juiste woning gevonden voor de voorwaarden die ik zocht. De procedures waren erg snel en de informatie die te allen tijde werd verstrekt, was nauwkeurig. Vanaf 10.
Bedankt
-
Ongelooflijk onprofessionele behandeling. We zagen een appartement op Idealista en belden. De eerste indruk was niet geweldig maar oké. In plaats van ‘hallo’ werd mij gevraagd of we huisdieren en kinderen hebben. Goed, dacht ik, misschien zijn ze direct. De agent die contact met ons opnam, Mily Cardet, weigerde te begrijpen dat we nog niet goed Spaans spreken en weigerde Engels met ons te spreken. Prima, dachten we, we kunnen ons Spaans oefenen. Ze herhaalde meerdere keren dat ze ons een plezier doet om ons het appartement te laten zien, ondanks het feit dat het op de markt stond en op de markt stond. Goed, dachten we, misschien zijn het culturele verschillen, hoewel we eerder op Lanzarote voor lange termijn hadden gehuurd en dit proces hebben meegemaakt, op de Canarische Eilanden.
Dus we zien dat het appartement, de makelaar en de huidige huurder extreem gezellig lijken, alsof ze beste vrienden zijn. Zowel mijn man als ik voelen ons hier ongemakkelijk bij, aangezien de huidige huurder bijna GEEN bezittingen heeft in dit appartement waar ze zogenaamd lang heeft gewoond. Dus, denken we, verdacht, maar we houden van het appartement.
Er wordt ons gevraagd of we het appartement willen, we zeggen ja. Er is ons verteld dat we financiële solvabiliteit moeten tonen - prima, we verdienen goed, hebben eigen bedrijven, hebben echt een goed inkomen en aanbevelingen van onze 3 verhuurders van de afgelopen 12 jaar dat we geweldige huurders zijn en de eigendommen beter achterlaten dan we vinden ze EN betaal maanden vooruit huur.
We sturen belastingaangiften voor 4 jaar op rij, NIE-kaarten, paspoorten, contracten, eigendomsakten van het bedrijf, aanbevelingen van onze vorige verhuurders. De agent zegt - financiële solvabiliteitsdocumenten zijn te ingewikkeld voor haar om te lezen en te begrijpen (dit is toch haar werk?!), dus kunnen we screenshots sturen?!? Umkay. We sturen screenshots en markeren het totale inkomen voor elk jaar + OPNIEUW onze NIE-kaarten. Ze willen geen contracten - prima. We worden onder druk gezet om het appartement te "reserveren" door de makelaarskosten te betalen, wat een maandelijkse huur is. Ik loop naar het bureau en geef het af.
Hier begint het echte drama. Talloze berichten van de agent die ons vraagt om eenvoudigere documenten te geven omdat ze te ingewikkeld zijn. Ze kan ze niet lezen, begrijpen. Ineens is het een probleem om freelance professionals te zijn en bedrijven te bezitten (die een gedocumenteerde winst hebben van meer dan € 55.000). De agent wilde geen contracten, nu krijgen we te horen dat we geen contracten hebben.
We worden OPNIEUW gevraagd om eenvoudigere documenten te sturen EN ONZE NIE KAARTEN NOG EEN KEER.
Na het lezen van de gruwelijke recensies van dit bureau, vragen we om het appartement nog een keer te zien en te controleren of alles naar behoren werkt. Nadat we dit hebben gevraagd, is er een lange pauze in de communicatie en dan wordt ons verteld dat we niet in aanmerking komen voor het appartement dat 50% goedkoper is dan alles wat we hebben betaald (en het is gedocumenteerd!) in de afgelopen 12 jaar - in Berlijn , Hamburg en Lanzarote.
EEN VOLLEDIGE MOOI! Oneerlijk, verwarrend in communicatie, onduidelijk, onprofessioneel en met duizelingwekkende incompetentie!
De makelaar, die simpele belastingaangiften niet kon lezen, vertelde ons uiteindelijk dat ze haar werk goed heeft gedaan.
Ondertussen ben ik in onderhandeling met culturele instellingen op Lanzarote en Gran Canaria om honderdduizenden euro's naar de eilanden te halen door hier een groot festival neer te zetten. We zijn gevestigde professionals van in de veertig en met een grote financiële geschiedenis.
We voelden ons alsof we een kogel ontweken! Pas op en blijf weg van dit bureau. Ze zullen je tijd verspillen en je behandelen alsof ze je een plezier doen in plaats van ingehuurd te worden om hun werk te doen.
-
Jammer dienst. Als u overweegt dit makelaarskantoor in te huren om uw huis te verkopen, hoeft u er niet eens over na te denken. Ze zijn helemaal niet geïnteresseerd in het bedienen van de klant. Ik moest MEERDERE dagen smeken om te KOPEN en nog steeds waren ze niet aanwezig. Jammer!
+
Sofía was mijn makelaar zowel voor de aankoop van een perceel als voor de verkoop van mijn woning. Ze is een geweldige professional, zeer toegewijd aan haar werk en goed geïnformeerd over technische, juridische en administratieve kwesties. Altijd met een goed karakter, punctueel en vriendelijk. Het maakt het moeilijke gemakkelijk. 100% aan te bevelen
+
Via dit medium wil ik Sofía Lienemann bedanken voor haar betrokkenheid bij het gehele verkoopproces.
Hij verkocht ons een familiebezit en we waren erg blij met de geleverde service, vanwege zijn professionaliteit, vanwege zijn nabijheid en bereidheid om alle vragen te beantwoorden.
Geweldige behandeling van het begin tot het einde, ons te allen tijde op de hoogte houden van elk bezoek.
Absoluut een aanrader
