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Silvia une grande professionnelle. Il m'a aidé avec tout avant l'achat et après. Un traitement personnel imbattable. Je referais avec elle un futur achat. Merci pour tout .
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Des trileros sans éthique.
Ils me font signer un contrat de réservation et payer 1 000 € pour transférer mon offre à un propriétaire, et alors que seulement 24 heures se sont écoulées depuis la signature et sans recevoir aucune communication de leur part, je rencontre leur représentant commercial, M. David, montrant l'appartement à d'autres clients.
Après être monté à l'appartement pour clarifier la situation, je trouve le propriétaire attendant à la porte et sur mon indication qu'il avait payé pour réserver l'appartement et qu'il ne fallait pas le montrer tant qu'il n'a pas répondu à l'offre que j'ai proposé à lui, il me dit qu'il ne sait rien d'une offre.
Quand je demande à sortir dans les escaliers, le commercial essaie de me convaincre que ce qui se passe est quelque chose de normal. Pourquoi est-ce que je paie cet argent alors? Que se passe-t-il si les visiteurs enchérissent plus cher ?
Une situation typique de certaines personnes imprésentables qui retiennent mon argent tout en cherchant quelqu'un pour payer plus avec "l'ignorance" du propriétaire.
Et pour couronner le tout, la propriétaire, Mme Silvia Jane, n'hésite pas un instant à rendre l'argent de la réservation dans un acte surréaliste car elle n'était pas au bureau quand j'y suis allée et tout est fait par l'administration qui communique avec elle par téléphone, et malgré le fait que le contrat lui-même indique que si nous n'arrivons pas à célébrer le dépôt en raison d'une décision unilatérale de ma part, je perdrai l'argent.
Ils n'ont rien dit, si ce n'est l'indignation du commercial quand j'ai rendu public le montant de mon offre alors que les personnes qui ont fait la visite étaient présentes.
Comme je l'ai dit, certains imprésentables.
Ensuite on dit que le prix du logement est cher, ce sont des gens comme ça qui font monter les prix.
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En février 2021, nous avons signé l'acquisition d'une maison par leur intermédiaire. C'était un appartement dans lequel une réforme importante devait être faite. Lorsque nous sommes allés le voir pour la première fois, ils nous ont dit qu'environ 18 000 € suffiraient pour le réformer (il fallait le redistribuer, abattre un mur porteur, mettre à jour toute la maison, etc.) Nous avons estimé environ 30 000 €. En effet, ils nous ont fourni un contact qui nous a donné un budget de près de 30 000 €. Nous l'avons refusé et miraculeusement ils nous en ont proposé un autre pour 23 500 €, que nous avons refusé. Ils nous ont dit qu'il faudrait environ deux mois pour nous donner l'appartement. Pour conclure l'affaire, Silvia a proposé de restituer 3 500 € afin qu'il reste 20 000 € pour nous, et comme nous l'avons signé, ils seraient restitués à la clôture de l'achat.
Une fois que tout a été signé, nous avons dû poursuivre comme si nous étions le Frac Collector, mais cela a fini par rendre le transfert effectif.
De même, ils nous ont donné deux jeux de clés au lieu des cinq qu'ils auraient dû avoir et quand nous les avons réclamés, ils nous ont donné beaucoup de temps jusqu'à ce qu'ils nous disent finalement que le vendeur ne les a pas envoyés et fin de l'histoire, sans proposer aucune solution.
La réforme a commencé avec l'entreprise recommandée par eux et, au début, tout semblait aller bien, la personne qui en était responsable nous a assuré qu'il était architecte et nous a dit qu'il n'y avait aucun problème à abattre ce mur, qu'il ferait les calculs, etc. Une inspection est venue de la mairie et il n'y avait pas de projet. De plus, nous avons découvert que l'architecte présumé n'était même pas enregistré en Espagne et que le projet devait être réalisé par un bureau externe, dont ils voulaient nous répercuter le coût.
Deux semaines après la date de livraison de l'appartement (après deux mois de réforme) nous avons rencontré le supposé architecte et un autre responsable de l'entreprise recommandée par Century. Après nous avoir insultés (oui, ça parait surréaliste, mais c'est arrivé comme ça), le soi-disant architecte est parti et n'est jamais revenu. La personne qui a été laissée en charge nous a exigé des paiements pour continuer le travail, menaçant de l'arrêter s'il n'avançait pas. Paiements que nous faisions.
Les travaux ont continué d'avancer à pas de tortue, au point que rien n'a été fait par ces gens depuis près d'un mois. L'appartement continue à mi-chemin, il n'est pas habitable (il n'a ni cuisine ni salle de bain) et ceux de l'entreprise recommandée par Century n'en font rien malgré nos exigences. Ils nous disent constamment que oui, qu'ils commenceront demain, qu'ils finiront la semaine prochaine et ça fait deux mois qu'on est comme ça.
La vérité est, une expérience désastreuse, nous ne penserions pas avoir à nouveau affaire à Century21 pour le monde, et nous ne le recommanderions à personne. Nous nous sentons très trompés.
Bref, ils sont capables de tout pour conclure une vente.
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Super expérience avec eux. Ils ne facturent pas de commission à l'acheteur. Clair et transparent dans leur traitement, direct et personnel. Tout s'est déroulé sans heurts et rapidement.
David, Silvia et Pablo forment une super équipe.
Félicitations pour le travail, peu d'agences sont aussi réputées.
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