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La dame qui répond au téléphone est très impolie, antipathique et peu intéressée à vous aider lorsque vous posez des questions. Je recommande Balsells Zaragoza Gestió pour travailler, améliorer, leur service client, au moins avec la dame qui répond au téléphone... c'est le premier contact avec leur entreprise.
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Bonjour, je suis le conseiller immobilier d'un appartement géré par ce gestionnaire immobilier. Je suis après eux depuis plus d'1 mois pour qu'ils me transmettent certains documents dont j'ai besoin pour pouvoir conclure la vente, et il est impossible de leur parler. Ils se passent le ballon et personne ne me répond. Pour couronner le tout, ils ont viré la personne qui dirigeait cette ferme. Personne ne s'en charge et la "directrice" de ce département nommée Elena est allée lui rendre visite au bureau et elle m'a parlé avec une arrogance excessive. J'espère qu'ils améliorent l'attention du public.
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Nous avons coordonné une visite pour voir un appartement et deux heures après l'avoir eue, le vendeur m'a informé qu'elle était annulée car l'appartement avait été réservé. Mon mari et moi avions déjà organisé le travail et réservé la garde d'enfants. Service regrettable.
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Terrible attention, le pire du pire, nous avons vécu dans un appartement pendant un an et demi sous l'administration de cette agence immobilière et la vérité est que son administration est désastreuse, la personne en charge de la procédure n'était jamais là, ils vous parlent super mal comme si toujours Ils sont sur la défensive, ils vous ignorent, ils ne vous répondent pas et s'ils le font c'est toujours dans le mauvais sens que finalement notre propriétaire a également cessé de travailler avec eux pour la même raison, car ils ne savent que facturer mais rien à gérer. C'est dommage que des gens sérieux comme nous soient amenés à tomber sur des agences immobilières aussi précaires et avec si peu envie de travailler comme celle-ci. J'ai mis une étoile parce qu'on ne peut PAS EN METTRE.
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Dommage la gestion qu'ils ont en termes de gestion des visites. J'ai appelé 3 fois pour montrer de l'intérêt pour un appartement (qui avait été publié il y a quelques minutes) uniquement pour qu'ils prennent mes données et me disent que le service commercial va me contacter (un appel que je n'ai jamais reçu). Je suis même allé à son bureau pour voir si quelque chose pouvait être fait puisque je voulais réserver l'appartement pratiquement sans le voir. Ils m'ont dit que cela ne pouvait pas se faire et qu'ils avaient à peine publié l'appartement la veille, ils n'avaient donc pas commencé à faire des appels pour des visites. Le lendemain, le message avait été supprimé et quand j'ai appelé pour vérifier, ils m'ont dit qu'il avait déjà été réservé (un peu étrange étant donné qu'ils ne faisaient pas encore de visites). En entrant ici, je me suis rendu compte que c'est clairement le traitement qu'ils ont envers tout le monde, contraire à l'éthique et malheureux.
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