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Excellent traitement personnel et professionnel de toute l'équipe, en particulier l'agent Verónica Serrate. J'ai trouvé la bonne propriété pour les conditions que je recherchais. Les procédures ont été très rapides et les informations fournies à tout moment ont été exactes. A partir de 10.
Merci
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Traitement incroyablement peu professionnel. Nous avons vu un appartement sur Idealista et avons appelé. La première impression n'était pas super mais ok. Au lieu de "bonjour", on m'a demandé si nous avions des animaux domestiques et des enfants. Très bien, ai-je pensé, peut-être qu'ils sont directs. L'agent qui nous a contacté, Mily Cardet, a refusé de comprendre que nous ne parlions pas encore bien l'espagnol et a refusé de nous parler en anglais. Très bien, avons-nous pensé, nous pouvons pratiquer notre espagnol. Elle a répété à de nombreuses reprises qu'elle nous rendait service en nous montrant l'appartement malgré le fait qu'il soit coté et sur le marché. Très bien, nous avons pensé, peut-être que ce sont des différences culturelles, bien que nous ayons déjà loué à long terme à Lanzarote et que nous ayons vécu ce processus, aux îles Canaries.
Donc, nous voyons l'appartement, l'agent et le locataire actuel semblent extrêmement amis, comme s'ils étaient les meilleurs amis. Mon mari et moi nous sentons mal à l'aise car la locataire actuelle n'a presque AUCUN bien dans cet appartement où elle est censée vivre depuis longtemps. Alors, on pense, méfiant, mais on aime l'appartement.
On nous demande si nous voulons l'appartement, nous disons oui. On nous dit que nous devons faire preuve de solvabilité financière - très bien, nous gagnons bien, possédons des entreprises, avons de très bons revenus ainsi que les recommandations de nos 3 propriétaires au cours des 12 dernières années selon lesquelles nous sommes d'excellents locataires et laissons les propriétés mieux que ce que nous trouvons eux ET payer le loyer des mois à l'avance.
Nous envoyons des déclarations de revenus pendant 4 années consécutives, des cartes NIE, des passeports, des contrats, des actes de propriété de société, des recommandations de nos précédents propriétaires. L'agent dit - les documents de solvabilité financière sont trop compliqués à lire et à comprendre pour elle (n'est-ce pas son travail ?!), alors pouvons-nous envoyer des captures d'écran ?!? Umkay. Nous envoyons des captures d'écran et mettons en évidence le revenu total pour chaque année + ENCORE nos cartes NIE. Ils ne veulent pas de contrats - très bien. Nous subissons des pressions pour "réserver" l'appartement en payant les frais d'agent qui sont un loyer mensuel. Je me dirige vers l'agence et le livre.
C'est là que le vrai drame commence. D'innombrables messages de l'agent nous demandant de donner des documents plus simples car trop compliqués. Elle ne peut pas les lire, les comprendre. Tout d'un coup, être des professionnels indépendants et posséder des entreprises (qui ont documenté des bénéfices supérieurs à 55 000 €) est un problème. L'agent ne voulait pas de contrats, maintenant on nous dit que nous n'avons pas de contrats.
On nous demande ENCORE d'envoyer des documents plus simples ET UNE FOIS DE PLUS NOS CARTES NIE.
Après avoir lu les critiques épouvantables de cette agence, nous demandons à revoir l'appartement et à vérifier si tout fonctionne correctement. Après avoir demandé cela, il y a une longue pause dans la communication, puis on nous dit que nous ne sommes pas éligibles pour l'appartement qui est 50 % moins cher que tout ce que nous avons payé (et c'est documenté !) au cours des 12 dernières années - à Berlin , Hambourg et Lanzarote.
UN BORD COMPLET ! Malhonnête, déroutant dans la communication, peu clair, non professionnel et avec une incompétence stupéfiante !
L'agente, qui ne savait pas lire de simples déclarations de revenus, nous a finalement dit qu'elle avait bien fait son travail.
En attendant, je suis en négociation avec des institutions culturelles de Lanzarote et de Gran Canaria pour apporter des centaines de milliers d'euros aux îles en faisant venir ici un grand festival. Nous sommes des professionnels établis dans la quarantaine et avec une grande histoire financière.
Nous avions l'impression d'avoir esquivé une balle ! Méfiez-vous et éloignez-vous de cette agence. Ils vous feront perdre votre temps et vous traiteront comme s'ils vous rendaient service au lieu d'être embauchés pour faire leur travail.
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Sofía a été mon agent tant pour l'achat d'un terrain que pour la vente de ma maison. C'est une grande professionnelle, très investie dans son travail et qui connaît bien les questions techniques, juridiques et administratives. Toujours avec une grande disposition, ponctuel et amical. Cela rend le difficile facile. 100% recommandable
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Merci à Mia, qui nous a accompagné dans notre recherche de bien. Elle a été présente dans chaque étape de notre quête et plus. Elle s’est renseignée auprès des autorités communales , elle nous a accompagné dans toutes les démarches administratives et elle reste disponible lorsque nous rencontrons des difficultés liées à notre bien….. merci
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